IMPORTANTE NOVITÀ RISCO CLOUD
Avviso – Per i clienti che hanno installato un sistema d’allarme RISCO, che è connesso al CLOUD Internet tramite le APP per smartphone iPhone / Android, usato per inserire e disinserire gli allarmi, la domotica e la video verificca.
Dall’inizio del 2021 RISCO ha implementato il pagamento di una tariffa, per l’utilizzo delle funzionalità offerte dal cloud.
Il sistema d’allarme installato, includeva l’accesso al servizio RISCO Cloud tramite la connessione internet dei clienti e l’app RISCO per smartphone. L’accesso al servizio cloud fornito da RISCO al momento dell’installazione era gratuito sia per l’azienda installatrice che per l’utente finale.
RISCO Cloud è composto da un ampio insieme di Servizi che includono la tua App per smartphone e l’opzione di una soluzione video basata su Cloud, Smart Home e, di nuova disponibilità, la tastiera touchscreen RisControl e il Video Doorbell (prossima disponibilità).
Tutto questo ha richiesto significativi investimenti nello sviluppo del software e nell’infrastruttura per assicurare stabilità e sicurezza dei dati gestiti attraverso Microsoft Azure. Inoltre, ciò ha permesso al tuo installatore di poter da remoto fare delle attività di manutenzione sulla tua centrale, senza che fosse necessario un intervento in loco con i relativi costi.
A differenza del passato in cui la maggior parte delle applicazioni erano gratuite, oggi
i fornitori di servizi online hanno realizzato che ciò ha avuto un effetto negativo sulla qualità dei loro prodotti. Quindi anche servizi relativi a Musica, Media (Notizie, Streaming, TV) così come quelli professionali sono diventati Servizi a pagamento oppure includono pubblicità. Data la natura del Servizio offerto dai Sistemi di Sicurezza RISCO, non possiamo includere alcun tipo di pubblicità di terze parti.
Nel corso del 2020 RISCO ha annunciato che presto sarebbe stato applicato un costo all’azienda installatrice e al successivo utente finale per la continuazione del servizio RISCO Cloud. Questo costo è stato già implementato dall’inizio del 2021 per tutti i clienti RISCO e nello specifico per i clienti ITALIA da GIUGNO 2021.
Il cloud è indispensabile?
NO, …Se si rinuncia alla video verifica, allo smart home, al backup degli eventi e alla gestione da app/web
N.B.: ciò non influisce sul funzionamento dei sistemi di allarme tramite il controllo via SMS, la tastiera o i telecomandi.
I sistemi di allarme continueranno a funzionare normalmente dalla tastiera, via SMS o dai telecomandi e ciò non influisce sulle centrali che dispongono di dispositivi di comunicazione con le stazioni di monitoraggio esterne (metronotte ecc.) o la chiamata della polizia (per i clienti autorizzati: cariche istituizonali esposti a rischio). Questa procedura rimane invariata.
Il costo annuale per i clienti per continuare ad avere accesso a RISCO Cloud può essere pagato direttamente a noi (l’installatore vizatronix) o a RISCO. I clienti che non avranno pagato il loro costo annuale di RISCO Cloud saranno automaticamente disconnessi dal cloud e non potranno più usare l’applicazione iRISCO o FreeControl RISCO fino a quando non avranno regolarizzato la posizione.
RISCO, infine, si metterà quindi in contatto direttamente per discutere il pagamento prima di disattivare l’accesso a RISCO Cloud. Sottolineamo che per quest’ultima azione di RISCO non abbiamo alcun controllo su quando RISCO contatterà, se lo contatterà o sul periodo di tempo prima che l’accesso a RISCO Cloud venga perso, quindi è vantaggioso che i clienti paghino il costo direttamente a noi installatori.
Sottolineamo che il costo annuale del nuovo servizio RISCO Cloud è fuori dal nostro controllo, sino ad oggi abbiamo fatto del nostro meglio per ritardare e ridurre al minimo il disagio per i nostri clienti e speriamo che comprendiate.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti, contatta il nostro team saremo lieti di essere a tua disposizione.
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Buongiorno
Volevo sapere se disattivando la app sul mio telefono mi arriverebbero comunque gli SMS in caso scattasse l allarme
Grazie
Salve, le notifiche SMS o chiamate vocali continueranno a funzionare.
Salve, ma i messaggi dal mio sistema di allarme che mi arrivano tramite mail mi arriverebbero ugualmente?
Grazie
La risposta è si, se il suo installatore ha configurato gli SMS e invio email dal canale GPRS, questi non sono dipendenti dal CLOUD, tuttavia trovo inusuale la configurazione dell’invio e-mail da GPRS, se il sistema fa uso del CLOUD, verifichi che piuttosto non sia la notifica configurata in APP in questo caso se non avrà più il CLOUD non riceverà e-mail ma solo SMS.
Quali sono i costi per continuare ad usufruire dell app?
Quì il costo dei servizi https://www.vizatronix.com/costi/
Buonasera, ma se in casa abbiamo due dispositivi, pago un abbonamento?! Giusto?!
Paga un solo abbonamento se le centrali sono registrate sullo stesso sito, nel caso il suo installatore abbia creato due siti diversi con nomi diversi pagherà per ognuno dei siti creati.
Salve come faccio a pagare?
Attenda la notifica sull’app iRisco
La notifica mi è apparsa una volta sola e non fatto la registrazione, come posso recuperarla?
Provi a fare il logout e rientrare dovrebbe risolvere, altrimenti attenda la nuova notifica.
Nessun altro sistema di antifurto mette un costo mensile se nn c’è un servizio con centrale operativa… per me inutile pagare l’abbonamento.
Gentilissimo Luigi, in molti casi, l’App comunica direttamente con il sistema di allarme o con singole parti, e non con la piattaforma Cloud. Queste App hanno dei limiti nell’integrazione dei vari servizi e sono di gran lunga meno sicure.RISCO Cloud è ospitato nell’infrastruttura di Microsoft Azure e beneficia dei più alti standard in gestione dei servizi, scalabilità e sicurezza dei dati. Rispetta i più alti standard qualitativi ed è certificato secondo gli standard europeri EN50136-1 e EN50136-3, così come secondo altri standard come la certificazione ISO/IEC 27001:2013. In UK, questo è il solo servizio del suo genere ad essere riconosciuto come ‘Secured by Design’ dalle forze dell’ordine. Infine stiamo parlando di 2 euro/mese per avere tutto questo! A fronte di milioni di dollari che Risco spende in sicurezza.
Buongiorno, chi mi ha installato l’antifurto mi ha avvisato di questo costo per l’APP, ma mi ha anche detto che devo pagare altri 24 € a loro se voglio la possibilità del loro intervento in remoto in caso di malfunzionamento. Mi sembra però di capire che già attualmente avendo installato l’applicazione sul mio smartphone l’intervento in remoto sia già possibile.
Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti
Ciao Marco, il tuo installatore si connette attraverso il cloud, se viene a mancare questa funzionalità ciò non è possibile, in passato si faceva uso del modem e la connessione era direttamente stabilita con la centrale (ma è preistoria😁).
Lo terró bene a mente quando cambieró sistema di allarme. Secondo me doveva essere concessa la possibilità di una app base per escludere e includere allarme gratuita . Altre funzioni a pagamento. Semmai. Io di sicuro non pago un balzello che anni fà veniva decantato dagli installatori è mai prospettato a pagamento anche alla luce dei costi di installazione e acquisto prodotto
Ciao Giuseppe, grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace molto di come stai interpretando la notizia, tuttavia hai perfettamente ragione se il Tuo installatore ti ha detto il contrario, ovvero, che il servizio cloud sarebbe stato gratuito per sempre.
Noi di VIZATRONIX siamo professionisti della sicurezza, da oltre 30 anni e la nostra politica è fondata su:alta qualità di prodotti e servizi, la parola GRATIS non fa parte dei nostri obiettivi, ci dispiace che non siamo stati noi ad installare il tuo impianto, sicuramente sarebbe andata meglio.
Tuttavia lasciami mettere una buona parola in favore di RISCO™ che non ha nessuna colpa e ribadisco ha sempre scritto in: “termini e condizioni del servizio” In futuro potrebbero essere applicati costi...